Работа мобильного оператора «Феникс» затруднена в связи с большим количеством внутрисетевых звонков.
В связи с этим государственное предприятие «КОМТЕЛ» предоставляет жителям Донецкой Народной Республики возможность осуществлять нетарифицированные (бесплатные) звонки со всех таксофонов, расположенных на территории ДНР, на все городские номера, номера «Феникса» и номера экстренных служб 101, 102, 103, 104. Об этом в интервью корреспонденту официального сайта ДНР сообщила начальник отдела продажи услуги и обслуживания массового сегмента Виктория Топалова, – «Кроме того, все таксофоны принимают входящие звонки. На номер, указанный на аппарате, можно позвонить с любого городского телефона и номера оператора «Феникс».